攀东区地税局：未雨绸缪保障“营改增”后首个征收期平稳过渡

为全面落实全国税务系统办税服务厅视频会议的精神,进一步维护办税服务厅的办税秩序，促进国地税联合办税有序、高效运转，提高纳税人的办税满意度，东区地税局多措并举、未雨绸缪以确保 6月份“营改增”后首个征收期平稳过渡。

　　一是宣传引导，促合理分流。根据5月份国地税联合办税的纳税申报情况，收集的纳税人意见建议和咨询疑难点，制作纳税申报表样供纳税人参考。通过电子显示屏、宣传手册和短信平台等途径宣传多元化的办税方式和“营改增”政策，建议纳税人通过网上办税服务厅进行申报，协助国税窗口增强对取消A级、B级纳税人的发票认证业务政策的宣传力度，对纳税人进行办税分流，缓解实体办税服务厅的压力。

　　二是培训辅导，保正常秩序。在联合国税对纳税人进行“营改增”政策难点培训的同时，通过集中学习和分散自学的方式强化税务干部的政策培训，确保政策理解到位、宣传及时、口径一致、解答准确，关注干部职工的思想动态，及时进行疏导沟通。在咨询辅导区设置“营改增”政策咨询窗口，进行一对一的现场辅导咨询，根据纳税人数量适时调配导税力量，采取表格预审的方式避免窗口纳税人堆积情况发生，使办税服务厅忙而有序，运转有效。

　　三是“互联网+”，助错峰办税。倡导纳税人通过微信平台、税务网站实时查询办税服务厅的纳税人排队等候人数和办理业务所需的各项资料，避免重复跑路，自愿选择时段办理涉税业务，缩短排队等候时间。如遇纳税人拥堵、停电、系统故障灯突发事件，根据应急预案及时加以上报、沟通、协调和解决，做好纳税人安抚工作，关注舆情，避免投诉事件的产生。

四是调配“供给”，提服务质效。为提升服务硬件质量，东区局办税服务厅科学设置国地税窗口，实行交叉对坐，使用同一个排队叫号系统，规范窗口标识标牌，并针对计算机、打印机和机房等设备进行检查维修，为纳税服务提供优质的后勤保障。此外，对国地税工作人员进行统一标准的管理，设置绿色通道，简化办税程序，要求顶格落实延时服务、提醒服务、预约服务、首问责任制度、领导值班制度等服务举措，为纳税人提供优质、高效的纳税服务体验。（攀枝花市东区地税局 夏欣欣 供稿）

请扫描攀西商界网二维码或长按二维码加关注